Para muchas empresas, hacer que su visibilidad en las redes sociales pase de ser un paseo a un galope puede parecer un salto de cabeza al salvaje oeste del marketing. Aunque las tendencias y la tecnología de las redes sociales están en constante (y emocionante) estado de cambio, hay algunos elementos que siempre están presentes y que pueden ayudarle a afianzar su territorio, construir sus relaciones y dar la bienvenida a una nueva generación de clientes.
A continuación, encontrará cinco consejos para reforzar sus habilidades de gestión de las redes sociales y su rendimiento, que impulsarán a su empresa desde los márgenes hasta el centro de la conversación.
6 consejos para que las empresas perfeccionen su presencia en las redes sociales
Aprender a aprovechar las capacidades únicas de las redes sociales puede ayudarle a crear una identidad digital dimensional que tenga poder de permanencia en la vida de sus clientes.
Siga leyendo para conocer seis consejos sobre las redes sociales para empresas para aumentar las conversiones, ampliar su alcance y hacer que su audiencia se detenga en el interminable desplazamiento.
#1. Preste atención a sus ganchos
En un mundo en el que la participación en las redes sociales es constante, sólo tienes unos segundos para captar la atención de tu audiencia digital y asegurarte de que se quede a escuchar lo que tienes que decir.
En otras palabras, necesitas un gancho afilado y brillante.
La metáfora del anzuelo funciona bien aquí por varias razones:
- Un anzuelo atrapa a los peces, ¿y su público? Pues su capacidad de atención digital puede ser comparable. Según un estudio, los usuarios de teléfonos inteligentes pierden el interés después de 8 segundos de dirigir su atención a cualquier contenido (para que conste, los peces de colores permanecen durante 9 segundos).
- Si te preguntas qué implica el éxito de la tasa de gancho, un gancho debe captar la atención de forma rápida e inmediata para que tu cliente potencial no se convierta en el que se ha escapado.
Sea cual sea el medio en el que se centre su empresa, el gancho de su contenido en las redes sociales debe ser uno de los factores más importantes para afianzar su estrategia de marketing en las redes sociales.
Entonces, ¿qué significa esto en la práctica?
- Voz – La forma de decir las cosas es tan importante como lo que se dice. Ahí es donde entra la voz de la marca. La voz de tu marca es única para tu identidad y el gancho es donde debe estar en su máxima amplificación. Una voz única siempre llamará la atención.
- Creatividad – El gancho no tiene por qué ser siempre palabras. Puede ser una imagen, una serie de emojis, un gif rápido o miniaturas de vídeo. Tu plataforma de redes sociales es un verdadero campo de juego para los creativos, así que no tengas miedo de usar tu imaginación para hacer que tu gancho destaque entre público digital.
- Directo – Un enfoque directo causará una impresión duradera. Ten en cuenta que tienes 8 segundos para causar una impresión, no los desperdicies siendo tímido en tu gancho.
#2. Una vez enganchado, mantenga a su público interesado
Captar la atención del público es un arte y mantenerla es un arte. Su estrategia de contenidos, independientemente del formato, se reduce a cuatro componentes clave:
- Su gancho
- Tu llamada (la “carne” del post)
- Sus credenciales
- Su CTA (call to action o llamado a la acción)
Dependiendo de su marca, las “credenciales” pueden aludir a la prueba social, a estadísticas notables en las redes sociales o a otras formas de demostrar su credibilidad a los posibles clientes.
Cada uno de estos segmentos ocupa el lugar que le corresponde en la conversación que mantiene con su cliente. En conjunto:
- Atraer la atención
- Ofrecer un beneficio
- Demostrar por qué los espectadores deben quedarse
- Sentar las bases para una relación continua
#3. Haga que su contenido comprable
El contenido comprable (también conocido como comercio social) es el arte de facilitar a sus clientes potenciales el paso de su publicación en las redes sociales a la compra. Esto significa incorporar enlaces a páginas de servicios o productos dentro del canal de redes sociales con el que estés trabajando.
El comercio social se dirige a los clientes allí donde están y les ofrece la oportunidad de decir sí a sus ofertas. Y funciona. De hecho, se prevé que el comercio social alcance los 80.000 millones de dólares en los próximos tres años.
La creación de contenido que se pueda comprar le permite tener éxito en dos frentes:
- Comodidad para el comprador: el 83% de los consumidores afirman que la comodidad es uno de los atributos más importantes que pueden ofrecer las marcas a la hora de organizar su experiencia de compra online. Si se hace un esfuerzo adicional para agilizar el camino de los clientes desde la plataforma de las redes sociales hasta el botón de compra, será mucho más fácil conseguir una conversión.
- Conciencia de marca: las publicaciones en las redes sociales se pueden compartir. Esto significa que cualquier enlace que incluya en su contenido tiene el potencial de hacer olas más allá de los usuarios a los que llega originalmente. De este modo, aprovechar la tendencia de los contenidos comprables puede crear un mayor potencial de conversión sin tener que aumentar su presupuesto de marketing.
¿Qué se puede decir? No importa si tu número de seguidores es de miles o si estás empezando tus perfiles sociales desde cero, todas las marcas pueden beneficiarse de la ayuda de una agencia de branding para hacer que su contenido en las redes sociales sea perfectamente comprable.
#4. No descuides a los micro-influencers
El marketing de influencers es una poderosa medida para impulsar los esfuerzos de marketing, haciendo que las empresas ganen alrededor de 5,20 dólares por dólar gastado, y el marketing de influencers sólo mejorará en le futuro.
Dicho esto, muchas empresas -sobre todo si están empezando a construir su presencia en línea- pueden pensar que las asociaciones con influencers de las grandes ligas están fuera de su alcance hasta que hayan ganado un gran número de seguidores en línea.
Resulta que trabajar con nano o microinfluenciadores tiene varias ventajas para las marcas grandes, medianas y pequeñas:
- Alto engagement – En muchos casos, los mega-influencers simplemente no pueden igualar la participación de la que gozan sus compañeros microinfluencers. Un estudio demostró que los perfiles con 1.000 seguidores tienen el nivel más alto de participación de los usuarios, probablemente porque las cuentas boutique se perciben como más auténticas, realistas y accesibles para sus seguidores.
- Confiabilidad – Psicológicamente, la gente está más inclinada a aceptar una recomendación de una persona en la que confía. Una encuesta mostró que el 82% de los encuestados dijo que consideraría hacer una compra por la recomendación de un influenciador a pequeña escala. No importa si eres una empresa de las grandes ligas o un MSB: cuando te asocias con una voz auténtica en la esfera digital, eso se contagia.
- Asequibilidad – A pesar de su valor, las asociaciones con microinfluenciadores siguen teniendo un coste relativamente bajo, entre 10 y 500 dólares por publicación. Aunque los costes de los contratos varían en función del sector, la plataforma, las tasas de participación y otros factores, el potencial de rentabilidad es enorme, ya que el 89% de los equipos de marketing afirman que el ROI de su marketing de influencers es superior al de otros canales.
Más allá de eso, el marketing de influencers no se trata sólo de aumentar la cantidad de sus relaciones con los clientes: una encuesta mostró que el 71% de los equipos de marketing que trabajan con una agencia de influencers reportan consumidores de mayor calidad gracias a la tracción que obtienen a través del marketing de influencers.
Basta con decir que, tanto si se trata de una gran empresa que busca conectarse de forma auténtica como de una nueva marca que acaba de darse a conocer, trabajar con los pequeños puede ayudarle a tener un gran impacto.
#5. Adopte un enfoque específico
El panorama del marketing en las redes sociales puede ser vertiginoso, por lo que es crucial adoptar un enfoque estructurado de su estrategia de marketing en las redes sociales para obtener resultados.
Llevar a cabo una auditoría de las redes sociales es el primer paso para medir su rendimiento en cifras. Las auditorías de las redes sociales ofrecen toda una serie de datos sobre el rendimiento, pero la información que pueden ofrecer se puede resumir en tres categorías clave:
- Su público – Cuanto más conozca a su público objetivo, mejor será su relación con él. Las auditorías de redes sociales pueden indicarle qué grupos demográficos o subgrupos en línea se conectan a su contenido. Esto ayuda a su empresa a determinar qué vías están trayendo más tráfico y qué mercados sin explotar serán más lucrativos para sumergirse en ellos.
- Tu contenido – Además de conocer a tu audiencia, las auditorías de redes sociales pueden revelar el tipo de contenido que quieren ver. Ciertas plataformas pueden determinar qué elementos específicos de sus publicaciones están teniendo éxito (o no) con su audiencia. Tanto si se trata de palabras clave en tus blogs como de vídeos atractivos, saber qué factores atraen a los clientes hacia el embudo te da una fórmula operativa con la que trabajar a medida que avanzas con la creatividad y la estrategia.
- Su marca – Aunque cada marca articula un tipo diferente de relación con sus clientes, las redes sociales se basan en la conexión. Un análisis más detallado de las interacciones en línea con los clientes a través de las reseñas, los comentarios y las menciones permite hacerse una idea de la relación actual con el público y de cómo se compara con la competencia.
Las auditorías de las redes sociales aportan una gran cantidad de datos, pero la mejor manera de utilizarlos es aislar los principales indicadores clave de rendimiento y trabajar gradualmente con iniciativas de pruebas creativas. Al centrarte en tus variables clave, destilarás el vocabulario único de tu marca para el tipo de contenido que hace que tus espectadores vuelvan.
#6. Resalte sus mejores activos
A todo el mundo le gustan los recuerdos de las fiestas. Si alguna vez has entrado en un evento y has visto las bolsas de regalo en la entrada, probablemente te hayas quedado con ganas de quedarte todo el evento en lugar de hacer una salida irlandesa.
Las redes sociales para empresas son similares. Si pone sus ventajas y beneficios en primer plano, allanará inmediatamente el camino para las conversaciones al conseguir el favor de los posibles clientes.
Algunas de las ventajas más eficaces son:
- Envío gratuito – el envío gratuito es una ventaja que puede alterar significativamente el comportamiento de los consumidores, tanto para bien como para mal. Según una encuesta, el 61% de los compradores son más propensos a descartar una compra si el envío gratuito no forma parte del paquete. Sin embargo, el 93% de los compradores añadirán más en sus carritos si eso significa que pueden optar a un envío gratuito.
- Planes de pago – Los planes de pago asequibles y los programas de compra ahora y pago después , como Afterway y Klarna, están ganando rápidamente popularidad en el mundo de las compras online. Aunque los precios elevados pueden ahuyentar a algunos consumidores, hacer saber a su público objetivo que existen formas asequibles de codiciar su producto o servicio mejora su accesibilidad y amplía su alcance.
- Códigos de descuento – los códigos de temporada, los descuentos internos y las pequeñas muestras de afecto para los clientes fieles son formas probadas de hacer que los seguidores se sientan especiales. Muchas marcas siguen el camino tradicional de las rebajas navideñas o los regalos para quienes compran por primera vez a través de sus cuentas en las redes sociales. También se puede dar un toque de humor a los descuentos mediante concursos o ruedas de descuentos que aporten un elemento de azar (y diversión) a la experiencia de compra.
Ya sea que ofrezcas envío gratuito en pedidos superiores a 50 dólares o planes de pago por uso cada vez más populares como Afterpay, pocos clientes son inmunes al atractivo de los regalos. Tus publicaciones en las redes sociales pueden obtener más visitas y participación si pones los beneficios que ofreces al frente de tu perfil y, además, los haces agradables.
Descubra más información sobre las redes sociales con Moya Design
Lo más importante es que recuerdes que tu presencia en las redes sociales es única.
Aunque no cabe duda de que las redes sociales para empresas tienen un tono pulido y profesional, se necesita un cierto tipo de magia para dejar de lado lo habitual y establecer conexiones atractivas y auténticas con su público.
Si quiere meterse en la maleza y descubrir las mejores y más actuales prácticas para fomentar la destreza de su empresa en las redes sociales, queremos trabajar con usted. Moya Design es una agencia de marketing digital que ofrece a las empresas, en todas las fases de crecimiento, un servicio de marketing en Internet para todos los elementos de su estrategia en las redes sociales, desde las auditorías que calculan los números hasta la creatividad que hace que le vean.
Para ver más de cerca cómo podría ser una asociación con nosotros, conéctese con nosotros en MoyaDesign.net.
Fuentes:
- Digital Information World. The Human Attention Span [INFOGRAPHIC]. https://www.digitalinformationworld.com/2018/09/the-human-attention-span-infographic.html
- Influencer Marketing Hub. 17 Social Media Trends for 2022 and Beyond. https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/
- Marketing Charts. Here’s Where Consumers Want More Convenience When Shopping. https://www.marketingcharts.com/industries/retail-and-e-commerce-111664
- Influencer Marketing Hub. 5 Must-Dos to Improve Your Influencer Marketing ROI. https://influencermarketinghub.com/improve-influencer-marketing-roi/
- Digital Information World. Here are the Biggest Upcoming Influencer Trends for 2022. https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/here-are-biggest-upcoming-influencer.html
- HubSpot. Micro-Influencer Marketing: A Comprehensive Guide. https://blog.hubspot.com/marketing/micro-influencer-marketing
- HubSpot. What Will Influencer Marketing Look Like in 2022? https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-work-with-influencers?_ga=2.95753756.1692201945.1563204441-527251855.1560789477
- Influencer Marketing Hub. Influencer Rates: How Much do Influencers Really Cost in 2022? https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
- MediaKix. Influencer Marketing Effectiveness: Key Survey Finds, Facts & Figures [INFOGRAPHIC]. https://mediakix.com/blog/influencer-marketing-effectiveness/
- Invesp. How Free Shipping Influence Online Buying Decisions. https://www.invespcro.com/blog/free-shipping/
- Statista. Buy Now, Pay Later (BNPL) – statistics & facts. https://www.statista.com/topics/8107/buy-now-pay-later-bnpl/#topicHeader__wrapper
- OptIn Monster. 7 Best Discount Wheel Popup Plugins to Boost Conversions. https://optinmonster.com/discount-wheel-popups/
- Wyzowl. The Human Attention Span [INFOGRAPHIC]. https://www.wyzowl.com/human-attention-span/
- Social Media for Businesses: Tips & Tricks. https://powerdigitalmarketing.com/blog/social-media-for-businesses-tips-tricks/
0 Comments